Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez YUNARA BEAUTY, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience d’achat fiable et agréable.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité, ce délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé. Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Livraison en France
YUNARA BEAUTY livre actuellement en France métropolitaine.
Après expédition, le délai de livraison habituellement constaté est d’environ 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et le mode de livraison sélectionné.
Le délai applicable à votre commande est celui communiqué lors de la validation de celle-ci.
En cas de retard de livraison, les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable restent pleinement applicables.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Une livraison gratuite peut être proposée à partir du montant d’achat indiqué sur la boutique au moment de la commande.
Les éventuelles offres de livraison gratuite peuvent être modifiées pour les commandes futures.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement son nom, son adresse et toutes les informations de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur ou d’information incomplète communiquée par le client, contactez-nous dès que possible à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations de livraison.
Colis retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis nous est retourné notamment en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande, ou parce qu’il n’a pas été réclamé dans les délais prévus par le transporteur, nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.
Une nouvelle expédition pourra entraîner de nouveaux frais de livraison lorsque le retour du colis résulte d’une information incorrecte communiquée par le client ou d’une absence de retrait du colis.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque le problème est imputable à YUNARA BEAUTY ou au transporteur.
Colis perdu, endommagé ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis perdu, endommagé ou de difficulté lors de la livraison, contactez nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information permettant d’identifier le problème.
Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Les droits légaux du consommateur restent applicables, notamment lorsque la livraison n’a pas été correctement exécutée.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
YUNARA BEAUTY
E-mail : contact@yunarabeauty.com